Retningslinjer for angrerett

Frakt og retur

1.Frakt og gebyr

Sweats.no benytter tredjepartstransportør som fraktleverandør. Til Svalbard og Jan Mayen kommer det tillegg for frakt.

2. Leveringsvilkår

Levering skjer med post. Normal fremsendingstid er 2-4 virkedager, men på enkelte strekninger kan dette være opptil 7 virkedager.

I desember kan det oppstå forsinkelser grunnet stor pågang hos Posten. 

Ved gratis frakt vil vi forsøke å sende din pakke som Pakke i Postkassen. Du må da være registrert på adressen i Postens adresseregister for at pakken skal kunne sendes til deg. Du kan opppdatere eller sjekke din adresse i Postens adresseregister.

Sweats.no står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i postgangen når sendingen er overlevert transportør. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekt adresse, og evnt. ha folkeregistrert adresse på oppgitt leveringsadresse. Kunden står selv økonomisk ansvarlig for bortkomne sendinger dersom dette skyldes at feil adresse er oppgitt.

Retur og Angrerett

1. Angrekjøp før levering

Hvis ordren ikke er behandlet på vårt lager vil ordren din kunne bli kansellert. Grunnet rask ordrebehandling stilles det ingen garanti for kansellering av bestillingen før sending. I slike tilfeller henviser vi til din angrerett.

Hvis du ønsker å kansellere din ordre, kan du sende en e-post til Post@Sweats.no

2. Retur etter levering

Hvis du ønsker å returnere en vare etter at den er sendt fra oss har du 14 dagers returrett. Merk at returen kun gjelder dersom du har gitt oss melding om at du ønsker å benytte returretten, og at varen sendes tilbake innen 14 dager i samme stand som den ble utsendt til deg.

Hvis du ønsker å returnere en vare eller en helt ordre kan du gå frem til:

1. Send e-post til Post@Sweats.no og gi beskjed om at du ønsker å bruke returretten din.
2. Vi sender deg så en returlapp på e-post som du benytter for å sende pakken i retur. Du må selv stå for å få denne skrevet ut.
3.  Pakk varen eller ordren inn i en sikker emballasje, fest på returlappen og lever pakken på ditt nærmeste postkontor.
4. Når vi har mottatt returen og behandlet returen på vårt lager, trekker vi et returgebyr på 199 kr på den opprinnelige betalingsmetoden.

Returretten gjelder ikke for forseglede næringsmidler og kosttilskudd dersom produktforseglingen er brutt etter levering. Returretten gjelder heller ikke dersom varen er brukt eller på annen måte ikke kan returneres i vesentlig samme stand som ved mottak, med mindre dette skyldes forhold utenfor kundens kontroll.

Ved høytider og salg kan håndteringen av returer ta noe lenger tid enn vanlig.

3. Uavhentede pakker og pakker i retur

Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, fyller du ikke kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil bli belastet med et gebyr for å dekke Sweats.no’s frakt og håndteringskostnader av varene. Størrelsen på gebyret tilsvarer våre utgifter med forsendelsen, minimum kr 199,-. Dette omfatter også bestillinger som nektes mottatt, eller bestillinger som ikke kan leveres til deg på grunn av feil adresse, manglende merking av postkasse, og andre forhold som du er ansvarlig for. Gebyret kan motregnes ditt øvrige tilgodehavende hos Sweats.no.

4. Kreditering eller Bytte

Når en vare er returnert til Sweats.no under bytteretten, så må vi undersøke og bekrefte at kjøpet/varen er innenfor kriteriene for bytteretten. Forseglingen av produktet må ikke være brutt og varene må være i samme stand som de var da de ble sendt ut. Du vil straks motta en bekreftelse pr. epost om at din retur er mottatt. Utbetaling av tilgodehavende vil deretter skje snarest, og senest innen 14 dager. Vi tar forbehold om forsinkelser i utbetalingen dersom du har gitt feilaktige opplysninger.

Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget, mangelen. I forbrukerkjøp er to måneder alltid tilstrekkelig.

For næringsmidler og kosttilskudd forutsetter vurderingen av reklamasjonen at varen er oppbevart i samsvar med oppbevaringsanvisningene. Holdbarhetsdato gjelder for uåpnet produkt som er oppbevart riktig.

Reklamasjon gjelder ikke forhold som skyldes feil bruk, feil oppbevaring eller normal reduksjon i kvalitet eller holdbarhet etter levering. Dine rettigheter følger forbrukerkjøpsloven.

Ved forsinkelse må krav rettes Sweats.no innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og varen ikke er levert.

Før du sender inn din reklamasjon til oss, må du være sikker på at reklamasjonen ikke skyldes noe du selv har gjort. Du må også melde fra til oss og sende oss varen innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen dersom du skal ha rett til å reklamere.

For næringsmidler og kosttilskudd gjelder reklamasjonsretten mangler ved varen, og ikke normal reduksjon i kvalitet, holdbarhet eller at varen senere går ut på dato.

Ta kontakt med oss på e-post Post@Sweats.no dersom du ønsker å reklamere på et eller flere produkter og du vil motta en returlapp fra oss. Pakkes forsvarlig inn og sendes til oss. Gjerne i samme emballasje som du mottok varen i, emballasjen bekostes av kunden.

Sweats.no er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra Sweats.no sin side.